ทำไมเข้า Spotify ไม่ได้

คือเราเข้า Spotify ใน iPad ไม่ได้ค่ะแต่ในโทรศัพท์เข้าได้แล้วเชื่อมเมลไว้ทีนี้เราไปค้นหาใน Google ว่า Spotify พรีเมี่ยมแล้วก็ใส่รหัสตามใน Google ของเราที่เราเชื่อมไว้ในโทรศัพท์แต่มันก็เข้าไม่ได้ค่ะทำยังไงดีคะมีวิธีไหม มันบอกรหัสไม่ถูกแต่เราก็ใส่รหัสอีเมลของเราไปแล้ว